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2020년 2월 3일

[말투의심리학] 협상은 말보단 심리싸움

"말기술보다는 심리적인 판을 만들어야 한다" 우리는 매일 누군가와 협상을 하며 산다. 친구들과 약속시간을 정하는 것도 협상이고, 가족끼리 외식 메뉴를 정하는 것도 협상이다. 일하면서 맺는 다양한 계약은 물론이고 사회생활에서의 인간관계에 이르기까지...

2020년 1월 29일

[말투의심리학] 돌직구는 위험해!

"돌직구는 위험해!" "완곡어법" 자신의 의사를 직접적으로 표현하지 않고 말을 돌려서 하는 화법이다. 직설화법의 반대말로 흔히 '돌려말하기'라고 부른다. 완곡어법은 원만한 대인관계를 위해서 반드시 연습이 필요하다. 직설화법은 호불호가 심하다....

2020년 1월 27일

[말투의심리학] 경청하기, 언제까지 고개만 끄덕일래?

"간추쳐 되묻기, 적극적 경청의 좋은 태도다" 경청하는 태도는 대화에서 굉장히 중요하다. 상대방의 이야기를 듣는다는 행위는 단순한 의사소통을 넘어 좋은 인간관계를 만드는데 핵심적이다. 경청은 생각보다 어려운 대화 기술이다. 단순하게 이야기를...

2020년 1월 21일

[말투의심리학] 대화를 오래하고 싶으면 두루뭉술하게 질문해라

"열린 질문으로 자연스럽게 대화를 이어가자" 잘 물어보는 것은 잘 대답하는 것만큼 중요하다. 어떻게 물어보냐에 따라 대화의 분위기가 결정되며 때로는 자신의 평판이 바뀌기도 한다. 이처럼 질문은 대화를 이어가는 데 있어 엄청난 영향을 끼친다. 잘...

2020년 1월 20일

[말투의심리학] 다짜고짜 전화하지마라

"전화 전 문자부터 보내는 습관을 만들자" 바야흐로 전화통화가 부담스러운 시대다. 이제 다짜고짜 전화하면 굉장한 실례다. 많은 사람들이 통화보다 텍스트 기반의 소통을 선호한다. 이메일, 카카오톡, 페이스북 메신저, 라인 등 손가락으로 모든 것을...

2020년 1월 6일

[말투의심리학] 목소리 톤이 높아지면 자기 주장을 강하게 하고 있는 것이다.

"목소리 톤이 높아지면 자기의 주장을 강하게 주장하고 있는 것이다" 대화는 사람과의 관계와 심리를 기반으로 하고 있다. 말을 해석하는 것을 넘어 전달자의 의도와 심리를 잘 파악해야 효과적으로 대화를 이끌어 나갈 수 있다. 학교나 회사에서 미팅을...

2020년 1월 1일

[말투의심리학] 성공적인 직장생활을 위한 3가지 대화법

"부정적인 말, 절대하지 마라" 직장내 대화법은 수백번 강조해도 지나치지 않다. 직장내 대화는 평소 가족 및 친구들과의 대화할때와는 분명히 달라야 한다. 사소한 표현, 표정, 대답만으로도 직장 내 입지 및 평가가 바뀌고, 동료들과의 관계가...

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